Аутсорсинг сетевой кооперации
Страница 3

Для малого предпринимательства трудно переоценить значение системы стимулирования сбыта как формы продвижения товара с включением конкретных коммуникаций по эффективности воздействия на потребителя, и в первую очередь персональные продажи, гибкие ценовые скидки, зачеты, купоны, директ-мейл, интерактивный маркетинг.

В условиях сетевой торговли с включением многочисленных точек продажи именно аутсорсинг является ключевым резервом рыночной устойчивости.

Определение аутсорсинга отражает многообразие его толкования с позиции:

• образа мышления;

• принципов хозяйствования;

• отрасли хозяйственной деятельности;

• синергетического эффекта от гибкого использования философии аутсорсинга.

Аутсорсинг (outsourcing: «outside» — внешний; «resoursing» — помогающий) — это целенаправленное выделение отдельных бизнес-процессов и делегирование их на исполнение сторонней организации.

В научной литературе встречается ряд терминов, аналогичных аутсорсингу. Например: shrinking — сокращение, сжатие организации, downsizing — уменьшение организации; deleyering — ограничение числа уровней управления; spin off — реструктуризация или выделение единиц бизнеса.

На практике существует противоположная методология аутсорсингу — так называемый инсорсинг, т.е. включение в корпорацию функций, ранее выполняемых другими рыночными субъектами.

Иногда вместо термина «аутсорсинг» используют термин «управление мощностями» (Facilities Management — FM). В рамках соглашения FM ответственность за управление персоналом, собственностью, оборудованием перекладывается на другую организацию в целях повышения качества исполнения работы.

Основоположником теории «аутсорсинга» можно считать Альфреда Слоуна, президента компании General Motors. Еще в 1921 г., когда компания находилась на пороге краха, он за счет внедрения нового проекта вывел ее к 1935 г. в лидеры автомобилестроения. Сердцевиной проекта бала методология аутсорсинга, примененная им за 70 лет до появления этого термина. Аутсорсинг в General Motors был использован по двум направлениям: в организации системы управления компанией и организации производства. Практика деятельности А. Слоуна подтвердила вывод о том, что специализированные фирмы выполняют отдельные функции лучше, чем исполнители корпоративного подразделения General Motors.

По мнению Генри Форда, философия аутсорсинга заключена в том, что если в компании не получается что-то делать лучше и дешевле, чем у конкурентов, то нет никакого смысла это делать. Эту работу целесообразно передать тому, кто ее выполнит с заведомо лучшими результатами.

Смысл аутсорсинга сводится к простой формуле: сосредоточить все ресурсы на том виде деятельности, который является основным для вашей компании, и передать остальные (поддерживающие, сопутствующие) функции надежному и профессиональному партнеру.

Пионером современного аутсорсинга считается фирма EDS ROSSA PEROTA, которая в 1963 г. предложила концерну FRITO LAU платные услуги по реализации ее информационных функций. Поэтому вплоть до настоящего времени аутсорсинг связывают прежде всего с обеспечением информационных функций.

Иными словами, аутсорсинг — это перевод внутреннего подразделения или подразделений предприятия и всех связанных с ним активов в организацию поставщика услуг, предлагающего оказать некую услугу в течение определенного времени по оговоренной цене.

Аутсорсинг бизнес-процессов (ВРО — Business Process Outsourcing) — передача в полное ведение компании-аутсорсеру какого-либо произвольного бизнес-процесса в компании-заказчике. Подобные компании специализируются на одном или нескольких бизнес-процессах (близких по конечному продукту или услуге). Компания-заказчик образует вокруг себя сеть аутсорсеров, в число которых могут входить клиринговые, консультационные, логистические, 1Т-ком-пании и др.

Таким образом, компания-заказчик передает максимальное количество функций, связанных с поддержкой основного бизнеса, с тем чтобы сосредоточиться на ключевых вопросах бизнеса.

Аутсорсинговые компании взаимодействуют между собой, расширяются вместе с расширением бизнеса компании заказчика и следуют за ним по всему миру, образуя многопрофильную многоуровневую сеть.

Аутсорсинг как полезный вид деятельности на рынке России появился в конце XX в. В настоящих условиях стратегии аутсорсинга носят межотраслевой характер.

Результативность аутсорсинга зависит прежде всего от способности менеджмента гибко использовать арсенал набора маркетинговых инструментов при обосновании экономической целесообразности, организации и реализации этой услуги.

Именно формирование услуги аутсорсинга позволяет сэкономить совокупные затраты, сократить сроки исполнения работы, повысить качество и сервис обслуживания. Это становится возможным при своевременной разработке стратегий товарной, ценовой и коммуникационной политики.

Взвешивая экономическую обоснованность аутсорсинга, необходимо помнить о самом главном компоненте позиционирования, т.е. о стремлении компании удержать лидирующие позиции за счет совокупных выгод от механизма аутсорсинга.

Страницы: 1 2 3 4 5 6

Смотрите также

Оценка эффективности маркетинга в сфере малого бизнеса
♦ Принципы эффективности управления маркетингом ♦ Показатели качества маркетинга ♦ Контроль в маркетинге ♦ Вопросы и задания ♦ Ситуационные и практические задачи b ...

Реализация продукта
Реализация – это акт обращения к рынку, наиболее важная функция каждой компании. Если продукт производится, но не продается, то затраченные на него ресурсы просто пропадут. Производство организует ...

Заключение
Таким образом, на основе полученной информации можно сказать, что имея набор возможных («хороших») областей активности, рын-ков, сегментов, фирме необходимо выбрать те из них, на которые она «будет ...