Концепции маркетинга услуг. Маркетинговые стратегии в сфере услуг
Маркетинг в малом бизнесе / Специфика маркетинговых технологий в отраслях сферы малого бизнеса / Концепции маркетинга услуг. Маркетинговые стратегии в сфере услуг
Страница 5

1

2

3

Подготовка сообщений об общественной благо

творительной деятельности фирмы

Кейс-история

Биография руководителя

4

Сотрудничество

Подготовка и размещение направленной ин

с отраслевыми пе

формации по размещению проблем отрасли

риодическими из

(обзорная статья)

даниями

Подготовка и размещение статей об инноваци

онной деятельности фирмы и имидж-статей

Подготовка информации о сфере деятельности

фирмы (межотраслевая деятельность)

5

Пропаганда про

Организация семинаров, презентаций

дукции/услуг

Организация дискуссий по качеству и «пакету

характеристик» (потребительских возможно

стей) продукции

Использование современных средств связи

Опросы общественного мнения

6

Лоббирование

Установление взаимоотношений с государст

венными структурами

Установление взаимоотношений с обществен

ными организациями

Спонсирование благотворительных мероприя

тий

7

Применение товар

Формирование и совершенствование фирмен

ной марки

ного стиля

Формирование и совершенствование корпора

тивной культуры

Использование зрительных, звуковых и иных

средств привлечения внимания общества к

фирме и ее услугам

8

Мониторинг измене

Отслеживание, оценка и адекватное реагирова

ний внешней и внуг-

ние на изменения условий внешней бизнес-

ренней бизнес-среды

среды, ожиданий и потребностей общества

и потребностей

Адаптация возможностей и характера деятельно

(ожиданий)

сти фирмы к изменяющимся потребностям об

общества

щества

9

Имидж фирмы

Имидж топ-менеджера

и ее продукции

Имидж в бизнесе

Имидж сотрудников

Имидж услуги

Визуальный имидж

10

Отстройка от кон

Комбинация воздействия одного имиджа при

курентов

снижении другого (позиционирование «своего»

объекта на фоне конкурентов)

Страницы: 1 2 3 4 5 6

Смотрите также

Дополнительные истины и идеи
Гарантия качества - это способность «превзойти ожидания» покупателя. Поэтому следующие истины даны сверх того, что было обещано на обложке книги. ...

Процесс маркетинговых исследований
Процесс маркетинговых исследований включает следующие этапы и процедуры: I. Определение проблемы и целей исследования. I.1. Определение потребности в проведении маркетинговых исследований. I.2. О ...

Оценка эффективности маркетинга в сфере малого бизнеса
♦ Принципы эффективности управления маркетингом ♦ Показатели качества маркетинга ♦ Контроль в маркетинге ♦ Вопросы и задания ♦ Ситуационные и практические задачи b ...