Markets-Web.ru

Если вы фокусируетесь на потребностях рынка, а не на эффективности производства, вы можете достичь более значительного роста, доходности, степени удовлетворенности клиентов и успешности своего нового товара/услуги.

Бее стремящиеся к успеху компании можно более-менее четко разделить на две категории — те, что фокусируются на рыночной ситуации, и те, что фокусируются на эффективности своего производства.

Ориентация на рынок характеризуется концентрацией усилий на изобретении, разработке и создании ценности для клиента.

Ориентация на эффективность производства концентрирует усилия на снижении затрат и поддержании низких цен для увеличения количества продаж.

В Австралии было проведено исследование, которое показало, что компании, ориентирующиеся на рынок, достигли более значительного роста объема продаж, доходности, удовлетворенности клиентов и успешности своих новых товаров/услуг.

Ключевой показатель, определяющий стиль работы каждой отдельной компании, — это их подход к сбору и предоставлению информации.

Компании, ориентирующиеся на рынок, предпочитали собирать информацию как формально, так и неформально — о конкурентной среде, рыночной ситуации, потребностях клиентов.

Кроме этого, такие компании были более склонны распространять полученные сведения среди своих отделов и филиалов.

Вышеуказанная истина относится не только к компаниям, но и к отдельным людям. Если вы лично ориентируетесь на потребности рынка, ваша личная эффективность и конкурентоспособность также растут.

Поначалу подобное изучение и познание может показаться малоэффективной тратой вашего времени. Однако настойчивые усилия дадут вам способность быстро превращать тенденции и возможности рынка в реальный доход.

Это австралийское исследование послужило основой еще для нескольких истин.

209.ИЗУЧАЙТЕ КОНКУРЕНТНУЮ СРЕДУ

Прямо спрашивайте, как люди оценивают ваше предложение по сравнению с предложениями конкурентов. Очевидно, что, когда клиент покупает ваш продукт, он выбирает его вместо какого-то другого. Очень часто клиенты уходят от вас совсем не к тому конкуренту, которого вы привыкли считать своим главным соперником.

210.БОЛЬШЕ ЧИТАЙТЕ О СВОИХ КЛИЕНТАХ И СВОЕМ СЕКТОРЕ

Современные системы электронной информации предоставляют большие возможности для тех, кто хочет знаний и стремится к ним. Чем больше вы знаете и понимаете, тем выше ваши шансы первым обнаружить значимые возможности рынка.

211.СОВЕТУЙТЕСЬ С КЛИЕНТАМИ

Прямо спросите своих клиентов, что для них наиболее важно, как они представляют себе будущее. В частности, внимательно изучайте разницу во взглядах между самыми лояльными и наименее лояльными клиентами. И те и другие покупают ваш продукт, но их мотивировки, представления и отношение совершенно разные.

212.СЛЕДИТЕ ЗА НОВОСТЯМИ

Возьмите за правило спрашивать своих клиентов и сотрудников: «Что нового?» В современном мире, раздробленном на мелкие узкоспециализированные части, принято считать, что все и так в курсе всех новостей. На самом деле информационный поток очень медленный и неэффективный. Задав прямой и неформальный вопрос «Что нового?», вы повышаете свои шансы узнать больше, чем ваш конкурент.

213.СЛУШАЙТЕ КЛИЕНТОВ И ПОСЛЕ ПРОДАЖИ

Сохраняйте свою ориентацию на рынок даже после того, как клиент совершил покупку. Это позволит вам обнаружить любое несоответствие между вашим маркетингом и реальными возможностями продукта. Разница восприятия клиентов до и после